Domande sulla prenotazione

Come faccio a prenotare un biglietto?

Come prenotare i biglietti in modo semplice e sicuro:

  1. Selezionare il numero di biglietti della categoria desiderata e nella data scelta
  2. Inserire il nome e indirizzo e-mail (a cui inviare la conferma della prenotazione) e cliccare su “Paga la prenotazione”.
  3. Controllare l’ordine e completare il pagamento con la carta di credito.
  4. Si riceverà una conferma della prenotazione all’indirizzo e-mail indicato.
  5. Prima del concerto basta mostrare la conferma della prenotazione (stampata o anche sullo smartphone) al botteghino e si riceveranno i biglietti.

Quali carte di credito sono accettate?

Si può pagare con tutte le principali carte di credito, come Visa, Mastercard e American Express.

Come ottengo i miei biglietti?

Dopo che il pagamento è stato completato, verrà inviata una conferma di prenotazione all’indirizzo e-mail indicato.

Prima del concerto, basta mostrare la conferma della prenotazione (stampata o anche sullo smartphone) al botteghino per ricevere i biglietti.

Cosa devo fare se non ho ricevuto la conferma della prenotazione?

Nell’improbabile caso in cui non si riceva la conferma della prenotazione via e-mail, invitiamo a controllare la cartella dello spam.

Se l’e-mail è stata cancellata accidentalmente, non è presente nella cartella spam o c’è un altro problema, basta contattarci via e-mail all’indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero +43 1 587 25 52.

Non c’è da preoccuparsi, in quanto tutte le prenotazioni vengono salvate doppiamente nei nostri sistemi.

Perché non posso scegliere un posto?

La scelta dei posti nella maggior parte dei concerti di musica classica funziona in modo diverso da altri casi. Si prenota un biglietto di una categoria, ma non un particolare posto a sedere.

La maggior parte delle sale storiche di Vienna non ha posti a sedere fissi e quindi non esistono sedili numerati. Il nostro personale guiderà quindi gli ospiti fino a un posto libero.

Se più persone hanno prenotato insieme, di solito ci si può sedere tutti insieme.

Cosa succede se un concerto viene cancellato?

Sfortunatamente questo punto è diventato importante, dati i tempi di pandemia.

Se un concerto viene cancellato, informiamo immediatamente tutti i partecipanti, che hanno quindi la possibilità di scegliere una data alternativa o farsi rimborsare il costo dei biglietti.

Posso cancellare la prenotazione?

Si può annullare la prenotazione del biglietto in qualsiasi momento fino a 1 (una) settimana prima del giorno del concerto e si otterrà il rimborso dell’intero costo dei biglietti.

Successivamente verrà addebitata una penale del 50%. Tutte le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto inviando un’e-mail a [email protected]

Se la tua domanda non ha trovato risposta…
…contattaci!

Email: [email protected]

Tel.: +43 1 587 25 52